Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Duomo Tickets (« nous », « notre »). Nous exploitons un site d’information qui propose du contenu sélectionné sur la cathédrale de Milan (Duomo di Milano) ainsi que des recommandations de visites et de billets via nos partenariats d’affiliation avec Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à être transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles sur notre site.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

• Informations de contact : adresses e-mail et messages lorsque vous nous contactez directement pour des demandes liées au site.
• Retours : commentaires, suggestions ou avis sur notre contenu et nos recommandations de visites et de billets pour la cathédrale de Milan.
• Inscription à la newsletter : adresses e-mail si vous acceptez de recevoir des conseils de voyage à Milan et des recommandations de visites du Duomo di Milano.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Statistiques du site : type de navigateur, informations sur l’appareil, pages consultées et temps passé sur notre site.
• Suivi d’affiliation : données de clic lorsque vous visitez Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide via nos liens de recommandation.
• Données de localisation : informations de localisation générales pour les services de carte et des recommandations personnalisées pour la cathédrale de Milan et les attractions en Italie.
• Cookies et suivi : petits fichiers de données pour améliorer votre navigation et suivre les recommandations d’affiliation.

3. Services tiers

3.1 Partenariat d’affiliation Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide

Nous sommes partenaire affilié de Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide. Lorsque vous cliquez sur nos liens de recommandation pour la cathédrale de Milan ou d’autres attractions, ou sur des boutons « Réserver maintenant » :

• Vous êtes redirigé vers la plateforme sécurisée de Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide.
• Vos informations de réservation et de paiement sont traitées intégralement par Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide et leurs prestataires.
• La politique de confidentialité de Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide s’applique à toutes vos données de réservation.
• Nous pouvons recevoir des données de commission anonymes en cas de réservation (aucune information personnelle client).
• Des cookies de suivi d’affiliation peuvent être déposés pour suivre les recommandations depuis notre site.

Viator Privacy Policy: https://www.tripadvisor.com/pages/privacy.html

Tiqets Privacy Policy: https://www.tiqets.com/en/privacy-policy

GetYourGuide Privacy Policy: https://www.getyourguide.com/c/privacy-policy

3.2 Services Mapbox

Nos cartes interactives de la cathédrale de Milan et de la ville sont fournies par Mapbox, qui peut collecter :

• des données de localisation pour l’affichage de la carte et la navigation en ville ou vers des attractions ;
• des données d’interaction avec la carte (zoom, déplacement, clics sur marqueurs) ;
• des informations sur l’appareil et le navigateur.

Mapbox Privacy Policy: https://www.mapbox.com/privacy/

3.3 Analyses et suivi

Nous utilisons des services d’analyse pour comprendre l’utilisation de notre site et améliorer nos recommandations de contenu sur la cathédrale de Milan et les attractions en Italie :

• Google Analytics pour analyser le trafic du site et la performance de notre contenu de visite.
• Suivi des conversions d’affiliation afin de mesurer l’efficacité de nos recommandations pour la cathédrale de Milan et les attractions partenaires.
• Analyse du comportement utilisateur pour améliorer notre contenu de voyage et l’expérience sur le site.
• Suivi par cartes de chaleur afin d’optimiser la mise en page et la présentation des informations.

4. Comment nous utilisons vos informations

• Amélioration du contenu : améliorer nos guides sur la cathédrale de Milan et l’Italie, nos recommandations et le fonctionnement du site.
• Expérience utilisateur : personnaliser les recommandations et améliorer la navigation.
• Suivi d’affiliation : suivre les recommandations vers Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide et mesurer leur efficacité.
• Assistance : répondre aux demandes liées au site et fournir des informations de voyage.
• Newsletter et mises à jour : envoyer des conseils de voyage à Milan, du nouveau contenu et des recommandations sélectionnées (avec votre consentement).
• Conformité légale : respecter les lois applicables et protéger nos intérêts commerciaux légitimes.

5. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

5.1 Prestataires

• Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide : données anonymes de suivi d’affiliation à des fins de commission (sans information personnelle client).
• Hébergement du site : données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
• Partenaires d’analyse : données d’utilisation agrégées pour améliorer notre contenu et nos recommandations.
• Prestataires e-mail : informations de contact pour l’envoi de la newsletter (uniquement avec votre consentement).

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige, pour protéger la sécurité ou pour défendre nos droits.

6. Cookies et technologies de suivi

6.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site
• Cookies d’analyse : nous aident à comprendre l’utilisation de notre contenu sur la cathédrale de Milan (Duomo di Milano)
• Cookies de suivi d’affiliation : suivent les recommandations vers Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide à des fins de commission
• Cookies de préférences : mémorisent vos paramètres et personnalisent les recommandations de visites du Duomo di Milano
• Cookies tiers : provenant de Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide, Mapbox et des prestataires d’analyse

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site, les recommandations personnalisées et notre capacité à suivre les recommandations d’affiliation.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations :

• chiffrement SSL pour la transmission des données
• hébergement sécurisé avec mises à jour régulières
• accès limité aux informations personnelles
• évaluations et surveillance de sécurité régulières

Note : toutes les données de réservation et de paiement sont traitées de manière sécurisée par Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide et leurs prestataires selon les standards du secteur. Nous ne traitons aucune information de réservation ou de paiement directement.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles :

• Accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification : nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve d’obligations légales)
• Portabilité : recevoir vos données dans un format portable
• Opposition : vous désinscrire des communications marketing à tout moment

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment :

• États-Unis (où notre site ou certains prestataires peuvent être hébergés).
• Pays-Bas et Allemagne (opérations de Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide et prestataires locaux).
• Union européenne (divers prestataires).
• Autres pays où opèrent nos prestataires.

Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour les transferts internationaux.

10. Données des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un enfant, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements importants en :

• publiant la version mise à jour sur cette page
• mettant à jour la date « Dernière mise à jour »
• envoyant des notifications par e-mail en cas de changements significatifs (si nous disposons de votre e-mail)

12. Coordonnées

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques, contactez-nous :